版本发布日期：2024年1月【11】日

版本生效日期：2024年1月【18】日

深圳市五创健康咨询管理有限公司（注册地：深圳市南山区南山街道登良社区东滨路与南光路交汇处永新时代广场2号楼12层）及成都双流仁仁维康互联网医院有限公司（注册地：四川省成都市双流区东升街道国芯大道399号5栋803室（A8-5-803），以下统称“我们”）深知个人信息对您的重要性。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：合法、正当、必要和诚信原则、目的明确原则、最小必要原则、公开透明原则、确保数据质量与安全原则、权责一致原则、主体参与原则等。我们将以合法、正当的方式，从合法渠道收集您的个人信息。除法律法规另有规定外，我们将在收集您的个人信息前，告知您收集、使用个人信息的目的、方式和范围，并在您授权同意后开始收集。同时，我们承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
请在使用我们的产品（或服务）前，仔细阅读本《160体检隐私政策》（以下简称“《隐私政策》”或“政策”），重点阅读我们加粗标识的条款，确保您在充分理解本《隐私政策》之后再开始使用。当您勾选“我已阅读并同意 《隐私政策》”或类似选项或按钮，即表示您已了解本政策，并给予相应的基本授权；就法律法规规定需单独征得您的同意的场合，我们会根据您的实际使用情况单独征求您的同意。
如果您有任何疑问、意见或建议，请通过以下联系方式与我们联系：【lidp@ibodyhome.com】。

本政策将帮助您了解以下内容：

一、适用范围

二、个人信息的收集和使用

三、个人信息的共享、转让和公开披露

四、个人信息的存储

五、个人信息安全

六、您的权利

七、儿童个人信息保护

八、隐私政策更新

九、联系我们

一、适用范围

本政策适用于我们以网站、客户端、公众号、小程序及随技术发展出现的新形态向您提供的各项“160体检”产品和服务。如我们及关联公司的产品或服务中使用了160体检的产品或服务（例如内嵌160体检板块），但未设独立隐私政策的，则本政策同样适用于该部分产品或服务。我们及关联公司就其向您提供的产品或服务单独设有隐私政策的，则相应产品或服务适用相应隐私政策。

请您注意，除本政策说明的相关信息收集使用活动外，本政策不适用于其他第三方向您提供的服务，第三方提供的服务适用其向您另行说明的个人信息处理规则。

二、个人信息的收集和使用

个人信息是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。敏感个人信息是指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。我们将在本政策中对敏感个人信息以加粗下划线标识。

（一）为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能，我们需收集、使用下列个人信息；如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务。

1. 为创建及登录您的160体检账号，您需向我们提供您的手机号码、短信验证码与拟使用的密码。如您拒绝提供上述信息，您将无法注册或登录160体检账户，进而无法实现与账号相关联的功能与服务，如购买体检套餐、线上预约体检服务等，但不影响您使用基本的浏览、搜索功能。为了向您提供一致、便捷且更加出色的体验，160体检的账号与我们的关联公司深圳市宁远科技股份有限公司、深圳市维康致远科技有限公司运营的健康160相关产品同一用户账号的个人信息将在以上产品中进行同步。

2. 为对您购买（或您添加入购物车）的体检相关商品或服务进行结算，我们会为您生成订单，您需向我们提供订单人联系人的姓名及手机号码，同时该订单中会载明订单号、您所购买的商品或服务信息、购买数量、下单时间、价款及状态 。

3. 为实现订单支付，您可使用与我们合作的第三方支付机构所提供的支付服务（支付宝、微信支付等）进行支付，支付功能本身并不收集您的个人信息，但我们需要将您的订单信息与交易金额信息等支付必要信息与这些支付机构共享以确认您的支付指令并完成支付。

4. 在您购买体检相关商品或服务后，为实现线下体检服务线上预约，您需向我们提供体检人的姓名、性别、婚姻状态（已婚/未婚）、体检时间、证件号码及手机号码， 具体以向您提供您预约的体检服务的相关医院和体检机构的要求及相关体检预约界面展示为准。在您预约后，我们将自动代向你提供服务的具体服务提供者（如第三方医院和体检机构）向您提交的手机号码发送用于体检或者消费的短信凭证。 我们可能需进一步将上述信息提供给到为您实际提供服务的具体服务提供者，以便该服务提供者直接为您提供服务。如您拒绝提供上述信息，您将无法完成体检预约，但不影响您使用其他功能。

5. 为实现实体商品的配送，您需向我们提供收货人姓名、地址、手机号码，如您拒绝提供上述信息，我们将无法向您寄送商品。 您还可另行提供您的邮箱信息，不提供邮箱信息不影响商品的正常配送。

6. 若您需要开具发票，为了向您开具发票，根据法律要求，您需向我们提供发票抬头、纳税人识别号以及接收发票电子邮箱 。如您选择不提供或不同意我们采集、使用以上个人信息，我们将无法为您开具发票。

7. 若您申请退款，您知悉并同意我们收集、使用您的订单编号及您提交的退款理由 ，以完成具体订单的退款操作。如您选择不提供或不同意我们采集、使用以上个人信息，我们将无法核实您的订单状态及订单金额，进而无法为您操作退款。

8. 为了实现订单信息展示和管理功能，您知悉并同意我们收集、使用您在使用我们服务过程中产生的订单详情（订单编号、您所购买的商品或服务信息、购买数量、下单时间、联系人、联系方式、价款及状态）。如您选择不提供或不同意我们采集、使用以上个人信息，您将无法查看管理相关信息。

9. 为了实现客服与售后功能，您知悉并同意我们收集、使用您在使用我们服务过程中产生的订单信息（订单编号、您所购买的商品或服务信息、购买数量、下单时间、联系人、联系方式、支付方式、价款及状态）及您向我们提供的其他信息。如您选择不提供或不同意我们采集、使用以上个人信息，我们将难以为您提供客服与售后服务。

（二）为实现向您提供我们产品及/或服务的附加功能，我们需收集、使用下列个人信息；如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，但不会影响您使用我们产品或服务的基本功能。

1. 体检报告储存与解读。您可自主上传您的体检报告，并填写体检人姓名、性别、年龄、电话、体检日期及备注信息，以在我们的产品中实时查看。您还可根据需要申请使用我们的报告解读服务，如您确认使用该服务，我们需进一步将上述信息提供给到为您实际提供服务的具体服务提供者（如第三方医院和体检机构），以便该服务提供者直接为您解读报告。您填写的电话将用于与您预约时间为您解读报告。

2. 个人信息的完善。您可在会员中心-个人资料界面，自主填写、上传您的头像、用户名、昵称、生日和性别。

此外，您可通过“五创健康”公众号菜单-“个人中心”-“报告查询”，选择您体检的机构，查询您的体检报告。我们将通过为您实际提供服务的具体服务提供者（如第三方医院和体检机构）获取您的体检报告，以向您展示您在该机构的体检报告；或导引至为您实际提供服务的具体服务提供者（如第三方医院和体检机构）所在的平台，以便您获取您在该机构的体检报告。请您知悉并理解，您的体检报告及相关个人信息由具体为您提供服务的机构处理。

（三）Cookies和同类技术的使用

为确保网站正常运转，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie，网站能够存储您的偏好等数据。我们可能会利用 Cookie 向您展示您可能感兴趣的信息或功能，并优化您对广告的选择。我们承诺，不会将 Cookie 用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途。

大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能，您可以进行相应的数据清除操作，或可修改对Cookie的接受程度或拒绝我们的Cookie。您可能因为这些修改，无法使用依赖于Cookie的服务或相应功能。

（四）其他

当我们将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途时，会重新征求您的同意。如我们所收集的您的信息进行加工处理而产生的新信息，能够单独或与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的，我们将对其认定为个人信息，遵循收集个人信息时获得的授权同意范围。

请您注意，根据相关法律法规规定，以下情形中，处理您的个人信息无需事先征得您的同意：

1）为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；

2）为履行法定职责或者法定义务所必需；

3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；

5）依照法律规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

6）法律、行政法规规定的其他情形。

三、个人信息的共享、转让和公开披露

（一）共享

我们不会向其他公司、组织或个人分享您的个人信息，供其用于商业目的，但以下情况除外：

1）事先获得您明确的单独同意；

2）为履行您作为一方当事人的合同所必需；

3）根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下进行提供；

4）法律、行政法规规定的其他情形。

目前，我们会与下列第三方共享您的个人信息：

1）与我们的关联公司共享：

您的个人信息可能会与我们的关联公司（深圳市宁远科技股份有限公司、深圳市维康致远科技有限公司）共享。为实现全平台合作登录及体检订单同步，我们将您的相关账号信息、订单信息共享给关联公司，以简化您的登陆步骤，便于您在全平台查阅您的订单信息。您可通过dataprivacy@91160.com与我们的关联公司取得联系。

2）与为您实际提供服务的具体服务提供者（如第三方医院和体检机构）共享：

您的个人信息可能会与为您实际提供服务的具体服务提供者（如第三方医院和体检机构）共享。为实现向您提供您预约的体检服务，我们需将您的订单信息和预约信息提供至为您实际提供服务的具体服务提供者，以便其为您提供具体服务。具体服务提供者信息可见您购买/预约的相关产品/服务介绍 页面。

我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。若我们的共享方改变前述个人信息的处理目的、方式或范围，我们将再次征求您的授权同意。

（二）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1）在获得您的明确同意后，我们会向您授权的第三方转让您的个人信息；

2）在涉及合并、分立、解散、被宣告破产时，如涉及到个人信息转让，我们会向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式，并要求接收方继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求同意。

（三）公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

1）基于您的主动选择或获得您明确单独同意后；

2）根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下，或为保护我们的平台用户或公众的人身财产安全免遭侵害的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息；

3）如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反平台相关协议及规则的情况，我们可能依据法律法规或征得您同意的情况下披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及平台已对您采取的措施。

四、个人信息的存储

您的个人信息将存储于中华人民共和国境内。如我们因业务需要，确需向境外传输您的个人信息，我们会遵循法律法规和相关监管部门的要求，在本政策或特定功能页面中向您告知境外接收方的名称、联系方式、处理目的、处理方式、个人信息的种类以及您可向境外接收方行使相关权利的方式和程序等事项，并取得您的单独同意(如适用)。在向境外提供您的个人信息前，我们会采取安全评估、经专业机构进行个人信息保护认证或者按照国家网信部门制定的标准合同与境外接收方订立合同等措施，以符合向境外提供个人信息的法定条件。

我们只会在达成本政策所述目的所需的最短期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的留存要求，例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。在超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。若您注销您的账户或要求停止某项服务，我们会对您的相关信息进行删除或进行匿名化处理。

五、个人信息安全

1. 我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如，我们采用全网数据加密传输、用户敏感数据加密存储、数据异地灾备等安全措施；我们的浏览器与“服务”之间交换数据时受 SSL 加密保护；我们对网站、微信端、app端提供https安全浏览方式；我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

2. 在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。

3. 互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将按照法律规定承担相应的法律责任。

4. 互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、及与其他用户的交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。

六、您的权利

按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利，包括知悉对个人信息的处理情况，查阅个人信息，复制个人信息，更正、补充个人信息，删除个人信息，决定、限制和拒绝处理个人信息，注销用户账号，撤回已同意的授权，以及其他您依据中国法律所享有的个人信息权利。

（一）查阅、复制、更正、补充您的个人信息

您有权查阅、复制、更正、补充您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使前述权利，可以通过以下方式自行行使。

1. 160体检网

1）登录160体检网，进入“会员中心”，选择“个人资料”，查阅、复制、更正、补充您的头像、用户名、昵称、生日和性别；

2）登录160体检网，进入“会员中心”，选择“收货地址”，查阅、复制、更正、补充您的收货人姓名、地址、手机号码、邮箱；

3）登录160体检网，进入“会员中心”，点击您的“体检订单”，查阅、复制您的订单信息；

4）登录160体检网，进入“会员中心”，点击您的“报告解读”，查阅、复制您的“报告档案”；

5）登录160体检网，进入“会员中心”，选择“安全设置”，修改您的账号密码。

2. 160体检预约平台小程序

1）登录160体检预约平台小程序，或通过“五创健康”公众号菜单-“预约体检”登录160体检预约平台小程序后，点击“我的”，选择“个人资料”，查阅、复制、更正、补充您的头像、用户名、昵称、生日和性别；

2）登录160体检预约平台小程序，或通过“五创健康”公众号菜单-“预约体检”登录160体检预约平台小程序后，点击“我的”，选择“订单管理”或“企业团单”，或通过“五创健康”公众号菜单-“个人中心”-“我的订单”，查阅、复制您的订单信息；

3）登录160体检预约平台小程序，或通过“五创健康”公众号菜单-“预约体检”登录160体检预约平台小程序后，点击“我的”，选择“报告管理”，查阅、复制您的“报告档案”；

4）登录160体检预约平台小程序，或通过“五创健康”公众号菜单-“预约体检”或登录160体检预约平台小程序后，点击“我的”，选择“发票管理”，通过“五创健康”公众号菜单-“个人中心”-“发票管理”，查阅、复制您开具的发票信息；

5）登录160体检预约平台小程序，或通过“五创健康”公众号菜单-“预约体检”或登录160体检预约平台小程序后，点击“我的”，选择“优惠券”，查阅您的优惠券信息；

6）登录160体检预约平台小程序，或通过“五创健康”公众号菜单-“预约体检”登录160体检预约平台小程序后，点击“我的”，选择“安全设置”，修改您的账号密码；

3. 如果您无法通过上述方式行使您的权利，您可以随时通过本隐私政策“九、联系我们”中载明的联系方式与我们联系。我们将在15日内回复您的请求。

（二）删除您的个人信息

1. 登录160体检网，进入“会员中心”，选择“收货地址”，删除您已保存的收货人姓名、地址、手机号码、邮箱。

2. 如果您无法通过上述方式行使您的权利，在以下情形中，如我们未主动删除您的个人信息的，您可以随时通过本隐私政策“九、联系我们”中载明的联系方式与我们联系。我们将在15日内回复您的请求：

1）如果我们处理个人信息的行为违反法律、行政法规；

2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意或您撤回同意；

3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

4）如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；

5）如果我们不再为您提供产品或服务，或保存期限已届满；

6）如果处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；

7）法律、行政法规规定的其他情形。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。如法律、行政法规规定的保存期限未届满，或者删除个人信息从技术上难以实现的，我们将停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。

（三）改变您授权同意的范围

您可以随时通过本隐私政策“九、联系我们”中载明的联系方式与我们联系，改变您授权同意的范围。我们将在15日内回复您的请求。您知悉并理解，每个业务功能需要一些必要的个人信息才能得以完成（见“二、个人信息的收集和使用”），如撤回您授权的范围，可能将导致相关功能或服务无法使用。

当您撤回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的同意而开展的个人信息处理活动的效力。

（四）个人信息主体注销账户

您可以随时通过本隐私政策“九、联系我们”中载明的联系方式与我们联系，注销此前注册的账户。 在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除或匿名化处理您的个人信息，法律法规另有规定的除外。我们无法恢复您的服务与信息，请您在注销账户前自行备份或下载保存相关信息。

（五）个人信息主体获取个人信息副本

您有权获取您的个人信息副本，您可以随时通过本隐私政策“九、联系我们”中载明的联系方式与我们联系。我们将在15日内回复您的请求。

在技术可行的前提下，例如数据接口匹配，我们还可按您的要求，直接将您的个人信息副本传输给您指定的第三方。

（六）响应您的上述请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在收到您反馈并验证您的身份后的十五日内做出答复。如您不满意，还可以通过本隐私政策“九、联系我们”中载明的联系方式进行投诉。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者明显不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。

请您理解在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

1）与国家安全、国防安全直接相关的；

2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

5）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

6）涉及商业秘密的；

7）与我们履行法律法规规定的义务相关的；

8）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的。

七、儿童个人信息保护

尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同，但我们将不满14 周岁的未成年人视为儿童。我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，儿童不得创建自己的用户账户。我们只会在取得儿童父母或监护人单独同意或满足特定法律、行政法规特殊要求的情况下处理儿童的个人信息。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或监护人单独同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除或匿名化相关数据，法律、行政法规另有规定的除外。

您知悉并理解，除非您使用针对儿童提供的服务或主动向我们披露，否则多数情况下我们无法识别且不会判断所处理的个人信息是否为儿童个人信息。对于无法识别的个人信息，我们将按照本隐私权政策处理；对于已识别的儿童个人信息，我们将进一步采取以下安全保障措施：

（1）严格遵循《个人信息保护法》《未成年人保护法》《儿童个人信息网络保护规定》等规范的要求，依据正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用等原则处理儿童个人信息，包括但不限于采取加密等措施在处理目的所必需的期限内存储儿童个人信息，并在超出存储期限后删除或匿名化儿童个人信息，法律法规另有规定除外。如需超出约定的目的、范围使用的，将再次征得儿童父母或监护人的同意。

（2）采取专门的保护制度与技术措施规范儿童个人信息处理，包括但不限于以最小授权为原则，严格设定儿童个人信息访问权限，控制儿童个人信息知悉范围。我们的工作人员访问儿童个人信息的，将经过儿童个人信息保护负责人或者其授权的管理人员审批，记录访问情况，并采取技术措施，避免违法复制、下载儿童个人信息。如需向第三方提供儿童个人信息，或委托第三方处理儿童个人信息的，我们将对第三方进行安全评估，并以合同形式约束第三方的处理活动。当我们发现儿童个人信息发生或者可能发生泄露、毁损、丢失的，将启动应急预案，采取补救措施，并依法将事件相关情况告知受影响的儿童及其监护人或发布。

我们已指定专人负责儿童个人信息保护事宜，您可以通过【lidp@ibodyhome.com】 与其取得联系，包括行使您与儿童个人信息相关的访问、更正、删除权等，或对儿童个人信息相关事宜提出意见、建议或者投诉、举报。

八、隐私政策更新

我们的隐私政策可能变更，如涉及对个人信息处理目的、处理方式和处理的个人信息种类的变更的，我们将重新取得您的同意。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。

对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知，如在您登录或使用我们的产品或服务时通过弹出窗口、推送通知等方式进行通知。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；

3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

6）个人信息保护影响评估报告表明存在高风险时。

九、联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，请通过以下方式与我们联系：

1）邮箱地址：【lidp@ibodyhome.com】

2）客服热线：400-878-1200

3）邮寄地址：【深圳市南山区永新汇2号楼6楼6002室】

一般情况下，我们将在收到您的疑问、意见或建议的15日内回复。

如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向公司所在地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。